Poslední aktualizace: 22. srpna 2025

Děkujeme za nákup v Toxerinu! Zavázali jsme se poskytovat českým zákazníkům vysoce kvalitní produkty a vynikající služby. Abychom zajistili vaši spokojenost, zavedli jsme následující zásady pro vrácení a výměnu zboží:

Lhůta pro vrácení a výměnu

O vrácení nebo výměnu můžete požádat do 14 dnů od obdržení zboží.

Požadavky na vrácení a výměnu

Zboží musí být nepoužité a v originálním balení.

Ujistěte se prosím, že je k zboží přiloženo veškeré příslušenství, štítky a návod.

Vrácení a výměna zboží není možná, pokud byl obal otevřený nebo poškozený.

Proces vrácení a výměny

Kontaktujte nás:

Před žádostí o vrácení nebo výměnu kontaktujte prosím náš zákaznický servis e-mailem nebo telefonicky a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.

Vyplnění formuláře pro vrácení:

Poskytneme vám formulář pro vrácení, který musíte vyplnit a vrátit spolu s vaším zbožím.

Vrácení:

Postupujte prosím podle našich pokynů a vraťte zboží na vámi uvedenou adresu.

Zpracování vrácení nebo výměny:

Jakmile obdržíme a potvrdíme, že je zboží způsobilé k vrácení nebo výměně, zpracujeme vaše vrácení nebo výměnu do 7 pracovních dnů.

Zásady vrácení peněz

V případě způsobilých vrácených zboží bude částka vrácena na původní způsob platby. Skutečná přijatá částka se může mírně lišit v důsledku převodu měn a bankovních poplatků.

Poznámky

Náklady na dopravu při vrácení a výměně jsou odpovědností zákazníka.

Ujistěte se prosím, že je zboží řádně zabaleno, aby se předešlo poškození během přepravy.

Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznických služeb. Těšíme se na vaši spokojenost!