Poslední aktualizace: 22. srpna 2025

Vítejte v sekci Často kladené otázky k Toxerinu! Zodpovíme několik běžných otázek, abychom vám mohli poskytnout lepší služby.

1. Jak mohu zadat objednávku?

Můžete navštívit naše webové stránky, prohlédnout si naše produkty a přidat požadované položky do nákupního košíku. Po dokončení nákupu přejděte na stránku pokladny a zadejte potřebné informace k dokončení objednávky.

2. Jaké platební metody jsou k dispozici?

Přijímáme různé platební metody, včetně Visa, MasterCard, American Express a platby na dobírku. Podrobnosti naleznete v našich platebních podmínkách.

3. Kolik stojí doprava?

Náklady na dopravu se vypočítávají na základě hmotnosti, rozměrů a dodací adresy vaší objednávky. Přesná cena se automaticky zobrazí při platbě. Další informace naleznete v našich přepravních podmínkách.

4. Jak dlouho bude trvat, než moje objednávka dorazí?

Zpracování objednávek obvykle trvá 2–5 pracovních dnů a doručení do České republiky může trvat 7–10 pracovních dnů. Skutečná dodací lhůta se může lišit v závislosti na logistických podmínkách.

5. Jak mohu požádat o vrácení nebo výměnu?

Pokud požadujete vrácení nebo výměnu, kontaktujte prosím náš zákaznický servis do 14 dnů od obdržení vaší objednávky. Ujistěte se prosím, že je zboží nepoužité a v originálním balení. Další podrobnosti naleznete v našich Zásadách vrácení a výměny.

6. Co když je obdržená položka poškozená nebo vadná?

Pokud je obdržená položka poškozená nebo vadná, kontaktujte nás prosím neprodleně a přiložte příslušné fotografie a podrobnosti o objednávce. Vaše obavy neprodleně vyřešíme a poskytneme řešení.

7. Jak mohu sledovat svou objednávku?

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s číslem pro sledování. Stav vašeho balíku můžete sledovat v reálném čase prostřednictvím webových stránek našeho logistického partnera.

8. Jak společnost Gen-Raj chrání mé soukromí?

Bereme bezpečnost vašich osobních údajů velmi vážně a všechna data jsou chráněna pomocí pokročilé šifrovací technologie. Další podrobnosti naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

9. Jak mohu kontaktovat zákaznický servis?

Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete pomoc, neváhejte kontaktovat zákaznický servis:

Tel.: 18320643603

E-mail: service@mail.toxerin.com

10. Poskytujete faktury?

Ano, k vaší objednávce můžeme poskytnout fakturu. Pokud fakturu požadujete, uveďte to prosím při objednávce nebo kontaktujte náš tým zákaznických služeb.

Děkujeme, že jste si vybrali Toxerin. Těšíme se, že vám budeme moci poskytovat vynikající služby a kvalitní produkty!